Troca, devolução e reembolso

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — RC Futuro Soluções

Esta política de troca e devolução é válida a partir de fevereiro de 2022.

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido.

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca:

Acesse nosso site www.rcfuturo.com.br na aba Atendimento > FALE CONOSCO, ou envie e-mail para comercial@rcfuturo.com.br, ou ligue pelos números de telefone (21)2052-5978 / (21)99360-6971, ou ainda nos envie mensagem pelo WhatsApp (21)99360-6971, informando o nome completo, número do pedido, produto e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Acesse nosso site www.rcfuturo.com.br na aba Atendimento > FALE CONOSCO, ou envie e-mail para comercial@rcfuturo.com.br, ou ligue pelos números de telefone (21)2052-5978 / (21)99360-6971, ou ainda nos envie mensagem pelo WhatsApp (21)99360-6971, informando seu nome completo, número do pedido, produto e motivo da devolução. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a devolução. O reembolso será realizado em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido.

Como solicitar a troca ou devolução de produtos com defeito de fabricação:

Acesse nosso site www.rcfuturo.com.br na aba Atendimento > FALE CONOSCO, ou envie e-mail para comercial@rcfuturo.com.br, ou ligue pelos números de telefone (21)2052-5978 / (21)99360-6971, ou ainda nos envie mensagem pelo WhatsApp (21)99360-6971, informando seu nome completo, número do pedido, produto e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos e/ou vídeos). Nossa comissão técnica analisará o seu caso e, se necessário, solicitará o envio do produto para análise presencial. Constatado o defeito de fabricação o produto será trocado ou devolvido em até 30 dias contados da data em que recebermos o produto devolvido. Em caso de devolução, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa empresa através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios ou transportadora contratada, aquela que melhor se adequar ao cliente. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.


Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato pelos canais:

Site: www.rcfuturo.com.br na aba Atendimento > FALE CONOSCO

E-mail: comercial@rcfuturo.com.br.

Telefones: (21)2052-5978 / (21)99360-6971

WhatsApp: (21)993606971

Sobre a loja

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